Gefährlicher Ramsch aus dem Internet: So erkennen Sie Risiken bei Produktkäufen

Jeder kennt die Erfahrung, nach einem Einkauf enttäuscht zu sein. Die Qualität, Funktion oder Langlebigkeit entspricht nicht den Erwartungen. Oder es fehlt die Unterstützung bei der Inbetriebnahme oder der Verwendung. Es gibt keinen qualifizierten Service, keine Hilfe oder nur kostenpflichtige Reklamationsmöglichkeiten.

Noch schlimmer: Das erworbene Produkt ist gefährlich, es besteht das Risiko einer Verletzung oder das Produkt richtet Schäden an. Es muss nicht immer ein Wohnungsbrand sein, ein beschädigtes Kleidungsstück als Ergebnis eines neuen Waschmittels ist bereits ärgerlich.

Jedem ist bewusst, dass der Online-Handel seine Vor- und Nachteile hat. Weitgehend unbekannt sind die Regelungen zur Produktsicherheit, Gewährleistung und Produkthaftung. Im Schadenfall ist eine zentrale Frage, wer der Hersteller eines Produkts ist und wer für den Schaden die Verantwortung übernimmt. Die Antwort ist immer häufiger: Der Verbraucher selbst ist der Hersteller - Verkäufer und Produzent sind nicht verantwortlich.

Inhalte:

- Allgemeine Vorsichtsmaßnahmen beim Einkauf (online und stationär)
- Kleiner Exkurs in die EU-Herstellerverantwortung
- Kleiner Exkurs in die Themen Garantie, Gewährleistung, Produkthaftung
- Hilft die Kennzeichnung von Produkten (GS, CE und weitere Symbole)?
- Chancen, als Verbraucher der Verantwortung für ein Produkt zu entkommen
- Chancen, als Verbraucher gefährliche Produkte zu erkennen
- Was macht die Marktüberwachung?
- Wie helfen die Online-Märkte bei der Auswahl sicherer Produkte?
- Risiken, die Verbraucher eingehen können oder eingehen müssen
- offene Fragerunde